Preguntas frecuentes

QUIENES SOMOS?

En owlstores viajamos continuamente para encontrar lo último en gafas de sol. Todas nuestras gafas tienen protección ultravioleta UV 400 y pasan los controles de calidad para ser certificadas con el sello de la Comunidad Europea.

En owlstores no hacemos promociones porque sacamos la venta todos los productos con el menor precio posible.

COMPRAS 

¿Es necesario crear una cuenta para comprar?

Para comprar lo único necesario es que nos facilites los datos de envío para realizar el envío.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Nuestra empresa Redyser se pondrá en contacto contigo y a través del móvil podrás hacer seguimiento de tu envío o solicitar cambios en la entrega.

CALIDAD

¿Son seguras estas gafas?

Estas gafas de sol cumplen con los requisitos esenciales de seguridad establecidos por la Directiva Europea 89/686/CEE y posteriores revisiones también acordes al estándar EN ISO 12312-1:2013 (gafas de sol para uso general)

¿Cómo cuidarlas?

  • Limpia las gafas de sol a diario con la gamuza que te hemos proporcionado.
  • Guarda tus gafas de sol plegadas y en su funda.
  • Lavar solo con agua y un jabón neutro.
  • Cambia tus gafas de sol con cierta regularidad, también envejecen y las lentes pierden propiedades de protección

DEVOLUCIÓN

¿Es posible hacer una devolución?

Tienes hasta 14 días para solicitar la devolución desde que te llega el envío.

El coste de la devolución es de 4,95€ (Península y Baleares). Resto del mundo a través de correos aprox 9,95€.

¿Cómo puedo hacer la devolución?

La devolución es muy sencilla:

  1. Nos mandas un mensaje a info@owlstores.com
  2. Recogemos las gafas en la dirección que nos facilites.
  3. En cuanto las recibimos te reembolsamos el dinero de vuelta. Resto del mundo reembolso integro al hacerse cargo del gasto de envíos a través de correos.

INFORMACIÓN SOBRE EL PAGO

¿Qué método de pago es aceptado?

Pago seguro con tarjetas Visa, Mastercard y American Express a través de la plataforma internacional de cobro online Stripe.

¿Es seguro comprar online?

Stripe cuenta con el más alto y más riguroso nivel de seguridad, de acuerdo al auditor certificado por Payment Card Industry (PCI) Security Standards Council. HTTPS en todos los servicios. Cuenta con protocolos de seguridad en sus comunicaciones cuando se está usando el sistema de pago en línea. Eso asegura una completa autenticidad de los sitios, páginas y servidores utilizados para generar los pagos vía internet. Utiliza además números de tarjetas encriptados lo que hace que no esté capacitads para almacenar o acceder a la información de las tarjetas de crédito de los clientes.

INFORMACIÓN DE ENVÍO

¿Qué métodos de envío están disponibles?

• ENVÍO ESTANDAR 2-3 días (España peninsula y Baleares): 4,95 €

• ENVÍO urgente 24 horas antes 14:00pm (España peninsula y Baleares): 5,95 € 

• ENVÍO ESTANDAR CANARIAS 7-9 días: 9,95 €

¿Es posible hacer envíos internacionales?

¡REALIZAMOS ENVÍOS A TODO EL MUNDO!

• ENVÍO ESTANDAR INTERNACIONAL: 7-9 días: 9,95 €

¿Tienes alguna pregunta más? info@owlstores.com